RETOURNEREN & TERUGBETALEN

Wij hopen dat u tevreden zult zijn met uw Tribal Pet Foods Limited aankoop. Wij geven u echter graag uw geld terug als u een product wilt terugsturen.

Als wij het verkeerde product bezorgen of als uw aankoop beschadigd aankomt of defect raakt (defect binnen 12 maanden na aankoop), zullen wij zorgen voor het ophalen en vervangen of vergoeden van het artikel.

Zorg ervoor dat u de gewenste producten zorgvuldig hebt uitgekozen en dat uw bestelling vóór de aankoop juist is, inclusief maat, soort en beschrijving. Alle verzendkosten voor het terugzenden van een verkeerd besteld product zijn voor rekening van de consument. Opzettelijk beschadigde producten worden niet terugbetaald.

AANVAARDING VAN UW TRIBAL PET FOODS BEPERKTE LEVERING

Probeer altijd bij ontvangst uw bestelling te controleren. Als u tekent voor beschadigde artikelen, vermeld dan "beschadigd" op de bezorgbon. Als u het artikel niet kunt controleren op het ogenblik van de bezorging, gelieve dan op de bezorgbon te noteren 'niet-gecontroleerd'. Bewaar de originele verpakking in het geval u uw aankoop moet terugsturen.

GEBREKKIGE PRODUCTEN

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@tribalpets.com en vermeld het nummer van uw bestelling dat u op de factuur of in de bevestigingsmail kunt vinden die wij u bij uw aankoop hebben toegestuurd. Vermeld de bijzonderheden over het eventuele probleem en waar u het pakje wilt laten afhalen. Zolang de producten in uw bezit zijn, is het uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat ze veilig bewaard worden en klaar staan om afgehaald te worden. Na ontvangst van de geretourneerde goederen, zal Tribal Pet Foods Limited het product vervangen of terugbetalen, zoals u verkiest.

BESCHADIGD BIJ BEZORGING

In het onwaarschijnlijke geval dat uw product beschadigd is ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op hallo@tribalpets.com imet vermelding van uw bestelnummer dat u kunt vinden op de factuur of in de bevestigingsmail die wij bij de aankoop hebben verzonden. Vermeld de bijzonderheden over het eventuele probleem en waar u het pakje wilt laten afhalen. Zolang de producten in uw bezit zijn, is het uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat ze veilig bewaard worden en klaar staan om afgehaald te worden. Na ontvangst van de geretourneerde goederen, zal Tribal Pet Foods Limited het product vervangen of terugbetalen, zoals u verkiest.

NIET GELEVERDE PRODUCTEN

Het is uw verantwoordelijkheid om voor het juiste aantal pakketten te tekenen, zoals aangegeven op de vrachtbrief van de bezorger. Eventuele tekorten moeten op de vrachtbrief worden vermeld en door de koper binnen drie dagen na levering aan ons worden gemeld via e-mail: hallo@tribalpets.com.

VERKEERDE PRODUCTEN

Het is uw verantwoordelijkheid om ons binnen 14 dagen na levering op de hoogte te stellen van eventuele onjuiste goederen door een e-mail te sturen naar: hallo@tribalpets.com.

ANNULERING

IAls uw artikel verzonden is en u wilt uw bestelling annuleren, zorg er dan voor dat u uw bestelling in de originele verpakking en binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugstuurt, om geld terug te krijgen, exclusief de verzendkosten. Alle verzendkosten voor het terugsturen van een geannuleerde bestelling zijn voor rekening van de consument.