RÜCKSENDUNGEN & -ERSTATTUNGEN

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Tribal Pet Foods Limited zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch ein Produkt zurückgeben wollen, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis.

Wenn wir das falsche Produkt liefern oder Ihr Kauf beschädigt ankommt oder fehlerhaft ist (fehlerhaft innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf), sorgen wir für die Abholung und den Ersatz oder die Rückerstattung des Artikels.

Bitte vergewissern Sie sich vor dem Kauf, dass Sie Ihre gewünschten Produkte sorgfältig ausgewählt haben und dass Ihre Bestellung korrekt ist, einschließlich Größe, Sorte und Beschreibung. Alle Portokosten für die Rücksendung eines falsch bestellten Produkts gehen zu Lasten des Verbrauchers. Böswillig beschädigte Produkte werden nicht zurückerstattet.

ANNAHME IHRER LIEFERUNG VON TRIBAL PET FOODS LIMITED

Bitte versuchen Sie immer, Ihre Lieferung bei Erhalt zu überprüfen. Wenn Sie für beschädigte Waren unterschreiben, vermerken Sie bitte auf dem Lieferschein den Vermerk „beschädigt“. Wenn Sie die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung nicht überprüfen können, vermerken Sie bitte auf dem Lieferschein den Vermerk „ungeprüft“. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für den Fall auf, dass Sie Ihren Kauf zurücksenden müssen.

MANGELHAFTE WAREN

Wenden Sie sich so schnell wie möglich an gutentag@tribalpets.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, die Sie auf der Rechnung oder in der Bestätigungs-E-Mail finden, die wir Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs geschickt haben. Bitte teilen Sie uns das Problem mit und geben Sie an, wo Sie das Paket abholen lassen möchten. Solange die Produkte in Ihrem Besitz sind, sind Sie dafür verantwortlich, dass sie sicher aufbewahrt werden und zur Abholung bereitstehen. Nach Erhalt der zurückgesandten Waren wird Tribal Pet Foods Limited Ihr Produkt je nach Wunsch ersetzen oder erstatten.

BEI LIEFERUNG BESCHÄDIGT

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an gutentag@tribalpets.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, die Sie auf der Rechnung oder in der Bestätigungs-E-Mail finden, die wir Ihnen beim Kauf geschickt haben. Geben Sie bitte Einzelheiten zum Problem an und teilen Sie uns mit, wo Sie das Paket am liebsten abgeholt haben möchten. Solange die Produkte in Ihrem Besitz sind, sind Sie dafür verantwortlich, dass sie sicher aufbewahrt werden und zur Abholung bereitstehen. Nach Erhalt der zurückgesandten Waren wird Tribal Pet Foods Limited Ihr Produkt je nach Wunsch ersetzen oder erstatten.

FEHLMENGEN

Es liegt in Ihrer Verantwortung, für die richtige Anzahl von Paketen zu unterschreiben, die auf dem Frachtbrief des Spediteurs angegeben ist. Etwaige Fehlmengen sind auf dem Frachtbrief zu vermerken und uns vom Käufer innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung per E-Mail unter gutentag@tribalpets.com zu melden.

FALSCHE WAREN

Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung fehlerhaft gelieferte Waren per E-Mail unter gutentag@tribalpets.com zu melden.

ANNULLIERUNG

Wenn Ihr Artikel versandt wurde und Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung ohne Portokosten zu erhalten. Alle Versandkosten für die Rücksendung einer stornierten Bestellung gehen zu Lasten des Verbrauchers.